Penghapusan Akun & Data
Kami menghargai privasi Anda dan memberikan kendali penuh atas akun Anda. Berikut adalah informasi mengenai cara menghapus akun Dapurmu Anda beserta data terkait sesuai dengan kebijakan keamanan data dan standar regulasi perlindungan data pribadi.
Proses penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Setelah akun dihapus, Anda tidak dapat mengakses kembali riwayat pesanan, voucher promo, atau poin yang dimiliki.
Cara Menghapus Akun
Melalui Aplikasi Mobile (Dapurmu)
- Buka aplikasi Dapurmu di ponsel Anda.
- Masuk ke akun Anda (Login).
- Buka menu Profil di pojok kanan bawah.
- Cari dan pilih menu Hapus Akun.
- Ikuti langkah verifikasi dan konfirmasi di layar.
- Akun Anda akan diproses dan dianonimkan secara instan.
Melalui Layanan Pelanggan
- Hubungi Customer Service Dapurmu via Email atau WhatsApp.
- Sertakan Nama, Email, & Nomor HP terdaftar.
- Tim kami akan melakukan verifikasi kepemilikan akun.
- Konfirmasi persetujuan penghapusan akun.
- Data Anda akan diproses dalam waktu 1-3 hari kerja.
Permintaan Melalui Layanan Pelanggan
Jika Anda telah menghapus aplikasi atau tidak dapat mengakses akun Anda, Anda dapat mengajukan permohonan penghapusan data secara tertulis melalui:
WhatsApp Customer Care
--
Waktu Pemrosesan
Permintaan penghapusan melalui aplikasi mobile diproses secara langsung (real-time). Permintaan melalui email atau WhatsApp akan diverifikasi dan diproses dalam waktu maksimal 3x24 jam kerja.
Kebijakan Retensi Data
Sesuai dengan regulasi hukum dan keuangan di Indonesia, kami tetap menyimpan data riwayat transaksi untuk keperluan audit dan pelaporan pajak. Seluruh identitas pribadi (nama, telepon, email) akan dianonimkan secara permanen.
Rincian Pengelolaan Data Akun
- Informasi Profil (Nama, Email, No. HP, Foto Profil)
- Daftar Alamat Pengiriman & Titik Koordinat GPS
- Voucher Promo, Poin Loyalitas, & Saldo Diskon
- Kredensial Login & Sesi Perangkat
- Faktur & Rekam Jejak Transaksi (Kewajiban Audit Pajak)
- Log Keamanan Transaksi Masa Lalu (Bebas Identitas Personal)
- Data disimpan secara terisolasi tanpa akses pemasaran
Ingin mempelajari kebijakan privasi kami?
Ketahui lebih lanjut mengenai cara kami melindungi dan mengamankan data Anda.
Terakhir diperbarui: 22 Agustus 2026.
Dapurmu berkomitmen untuk menjaga keamanan dan privasi data Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi.
Ada Pertanyaan atau Butuh Bantuan?
Tim Customer Care Dapurmu siap melayani Anda melalui saluran resmi di bawah ini.
WhatsApp Support
Respon Cepat (-)
Email Dukungan
Layanan CS & Kemitraan
Bantuan CS: support@dapurmu.com
Kemitraan: support@dapurmu.com
Kantor Pusat
Dapurmu